Manual Book Intelligence Center
Intelligence Center

Crisis Radar

Memberi early warning untuk sinyal yang berpotensi menjadi krisis.

Penanggung jawab utamaIntelligence Analyst / Supervisor
Tujuan bisnisMengubah mention menjadi klasifikasi, isu, cluster, sentimen, topik, tren, risiko, dan peringatan krisis yang dapat diverifikasi.
Gunakan menu ini ketikaMulai ketika mention baru tersedia atau pipeline perlu dijalankan ulang untuk periode tertentu.
Mental model

Alur kerja dari input sampai handoff

Baca dari kiri ke kanan. Kotak ungu adalah keputusan manusia; proses tidak dianggap selesai sebelum hasil diteruskan atau ditutup dengan alasan.

1
Input

Mulai ketika mention baru tersedia atau pipeline perlu dijalankan ulang untuk periode tertentu.

2
Otomasi sistem

AI membersihkan konteks, menilai relevansi, membentuk sinyal analitis, menghitung confidence, dan menyimpan reasoning atau faktor.

3
Kontrol manusia

Analis memeriksa confidence, membuka sumber asli, membandingkan volume, dan mengoreksi sinyal yang tidak masuk akal.

4
Keputusan

Alert valid dan membutuhkan perhatian?

5
Handoff

Risk, crisis, trend, dan opportunity signal diteruskan ke Decision Center.

Input

Apa yang harus tersedia?

  • Risk/trend/issue trigger
  • Severity WATCH/WARNING/CRITICAL
  • AI summary dan bukti
Output

Apa hasil yang harus terlihat?

  • Crisis alert
  • Acknowledgement
  • Resolution timestamp
  • Audit status
Decision logic

Jika kondisi berbeda, tindakan juga berbeda

Operator wajib membaca bukti sumber sebelum memilih cabang keputusan.

1
Pertanyaan kontrolAlert valid dan membutuhkan perhatian?
YA

ACK secepatnya lalu tentukan aksi/eskalasi.

TIDAK

DISMISSED dengan alasan.

2
Pertanyaan kontrolPenyebab dan tindakan sudah selesai diverifikasi?
YA

RESOLVED.

TIDAK

Tetap ACK/OPEN dan pantau.

Status lifecycle

Bagaimana membaca posisi pekerjaan?

Status harus bergerak karena tindakan nyata. Jangan mengubah status hanya agar antrean terlihat kosong.

1OPEN
2ACK
3RESOLVED / DISMISSED
Istilah penting

Bahasa yang harus dipahami

Crisis alert

Peringatan yang harus diakui, ditangani, atau ditutup.

Jejak data utama
intel_crisis_alertsusersintel_risk_scores
Nama tabel ditampilkan untuk audit/troubleshooting; operator tidak perlu mengakses database.
Success indicators

Apa yang perlu dipantau?

  • Open critical alert
  • Time to acknowledge
  • Time to resolve
  • Dismissal rate
Operator checklist

Sebelum menutup pekerjaan

  • Pastikan periode, client, dan filter sudah benar.
  • Validasi sampel data sebelum mengambil keputusan.
  • Catat atau eskalasikan anomali yang ditemukan.
Output berikutnyaRisk, crisis, trend, dan opportunity signal diteruskan ke Decision Center.
Risiko salah operasiAI dapat salah memahami sarkasme, konteks lokal, repost, atau percakapan yang belum cukup matang.
Business & operational impact

Mengapa modul ini penting?

Waktu respons krisis menjadi lebih pendek.

Meningkatkan keterlacakan proses dan kualitas keputusan operator.

Prinsip kendali manusia

AI membantu mengelompokkan, menilai, dan menyarankan. Keputusan penting, approval, publikasi, penerapan pembelajaran, dan eskalasi tetap diverifikasi oleh pengguna yang berwenang.